GLPI : La solution open source complète pour la gestion des services informatiques
GLPI est un outil libre et open source conçu pour vous aider à gérer efficacement votre support technique ainsi que vos ressources informatiques. C’est une solution tout-en-un qui vous permet d’avoir une vue globale et structurée de votre infrastructure IT.
Un support IT structuré et performant
Grâce à ses fonctionnalités de helpdesk avancées, GLPI facilite la gestion des demandes et des incidents. Vous pouvez définir des SLA, créer des formulaires personnalisés, suivre les problèmes et les changements, et offrir un service de qualité à vos utilisateurs.
Fonctionnalités principales :
- Gestion des tickets
- Suivi des problèmes et changements
- Statistiques détaillées
- Formulaires personnalisables
- Automatisation des demandes récurrentes
Une CMDB complète pour un contrôle total
GLPI intègre une base de données de configuration (CMDB) qui vous permet de suivre l’ensemble de vos actifs informatiques : matériel, logiciels, centres de données, etc. Ces éléments peuvent être liés au helpdesk pour une gestion unifiée.
Au-delà du support : une gestion IT étendue
GLPI ne se limite pas à la gestion d’incidents. L’outil propose aussi des modules pour piloter vos budgets, contrats, fournisseurs, projets, et même pour enrichir votre inventaire avec de nouveaux objets.
Une solution adaptée à vos besoins
GLPI Community est la version 100 % open source du logiciel, accessible gratuitement et sans support officiel. Elle convient parfaitement aux organisations souhaitant rester autonomes tout en utilisant une solution puissante et évolutive.